Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

Y Dược Tâm Hằng luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà Quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

Phí giao hàng tận nhà

Y Dược Tâm Hằng áp dụng mức phí giao hàng theo bảng biểu phí bên dưới cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công:

• Nội thành Hà Nội: 20.000 – 30.000 VNĐ
• Các tỉnh thành khác: 30.000 – 50.000 VNĐ (tùy vào địa lý và khối lượng sản phẩm)

Thời gian giao hàng

Y Dược Tâm Hằng sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách hoàn tất thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển thường mất ít nhất 1–5 ngày làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết), tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.

Thời gian giao hàng: giao vào khung giờ hành chính hàng ngày (8h00 – 17h00). Quý khách có yêu cầu giao vào buổi tối vui lòng thông báo và thỏa thuận trước với chúng tôi trước khi gửi hàng.

Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức chuyển khoản qua ngân hàng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Y Dược Tâm Hằng nhận được thanh toán hoàn tất của Quý khách.

Xin lưu ý rằng Y Dược Tâm Hằng bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Đơn hàng của Quý khách sẽ được giao tối đa 2 lần: trường hợp lần giao đầu tiên không thành công, nhân viên sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với Quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua SMS hoặc gọi điện trực tiếp); trường hợp vẫn không thể liên lạc được hoặc không nhận được phản hồi từ Quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng của Quý khách sẽ được giữ tại Trung tâm giao nhận Y Dược Tâm Hằng hoặc văn phòng đơn vị chuyển phát trong 2 ngày làm việc tiếp theo để Quý khách đến nhận — phí vận chuyển (nếu có) trong trường hợp này sẽ không được trừ vào giá trị thanh toán của đơn hàng. Quá thời gian trên, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng sử dụng Số điện thoại đã đặt hàng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Khi hàng được giao đến, Quý khách vui lòng kiểm tra đúng sản phẩm, đúng giá tiền đã đặt mua trước khi hoàn tất thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.

Trường hợp sản phẩm sai lệch, không đúng sản phẩm, sai giá… so với đơn đã đặt mua, Quý khách vui lòng gọi hotline 0857 966 656 (Zalo) để được hỗ trợ xử lý ngay.